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退換貨政策

魔皂甜屋-退換貨政策

 

  • 依消費者保護法第19條規定於貨到後7日之猶豫期內,消費者可行使解除契約的權利。但請注意猶豫期並非試用期,如個人衛生用品等一經拆封,為個人安全衛生之慮,請恕無法接受退貨。
  • 故建議在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封商品,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有7天猶豫期之權益喔

退貨流程注意事項:

  • 1. 除瑕疵商品外,退回之商品須保持包裝之完整
  • 2. 保持商品包裝之完整狀態,意即除運送用包裝外之一切包裝需完整良好(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋…等均不得拆封)
  • 3. 保持商品之全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙…等)
  • 4. 主商品、贈品、發票、附件、隨貨文件…等需一併退回
  • 5. 出清商品、加購商品、標明特殊商品、客製商品,或網頁上特別註明之品項,恕不接受退貨
  • 6. 請您於7天商品猶豫期內,可利用訂單後台留言服務,或是來電通知客服人員,以便為您處理後續退貨事宜
  • 7. 依上述規定之退貨商品不收運費,但需酌收物流處理費100元。
  • 8. 審核商品狀況後,退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。
    • 如使用線上刷卡,收到您齊全的退款資料,含退貨商品、發票、贈品後,將直接把款項刷退至訂購人付款的信用卡帳戶中,預計7個工作天退還。
    • 如使用貨到付款、匯款,收到您齊全的退款資料,含退貨商品、發票、贈品、指定匯款帳戶資料(限本人名下帳戶,請提供存摺影本封面)後,會將款項匯入您的指定帳戶,預計7個工作天退還。